Politique de retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Nous offrons des retours ou des échanges dans les 30 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit (frais de transport en sus) en échange d’un remboursement à partir du même moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Certaines exceptions s’appliquent cependant à notre politique de retours et d’échanges, les voici :

Les articles soldés (en promotion) ne sont ni repris, ni échangés,
Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine,
Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure et ni d’utilisation. Tout manque à cette condition entrainera le refus du retour et/ou de remboursement.

Garantie Sun Vibes Sup

Nos produits bénéficient d’une garantie limitée qui s’étend exclusivement comme suit :

12 mois à compter de la première des deux dates suivantes : (1) la date d’achat ou (2) la date d’expédition des produits Paddle Board ;
12 mois à compter de la première des deux dates suivantes : (1) la date d’achat ou (2) la date d’expédition des produits accessoires.

Cette garantie couvre uniquement le propriétaire original et elle n’est pas transférable.

Conditions

Si vous avez malheureusement reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les quarante huit (48) heures suivant la livraison et nous fournir une preuve adéquate attestant que l’article vous est parvenu endommagé.

Si vous souhaitez retourner un produit en personne à notre entrepôt, veuillez nous contacter à l’adresse info@sunvibessup.com pour obtenir les informations nécessaires pour procéder. Sachez toutefois que le produit doit être retourné dans les trente (30) jours suivant la livraison, sans quoi le retour sera refusé.

En tant que tel, si la marchandise que vous avez reçue est endommagée à la suite d’un défaut causé par ou imputable au fabricant, que ce soit pendant la fabrication ou l’expédition, nous tenterons, à notre seule discrétion, de la réparer au mieux de nos capacités ou de vous rembourser le prix d’achat total du produit, sans appliquer les déductions mentionnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur notre garantie limitée, veuillez vous reporter à la section « Sun Vibes » de notre site Web.

Si un produit est retourné sous garantie avec une demande de remboursement ou d’échange, après réception du retour et inspection du produit, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement/échange ainsi que le droit de modifier le montant du remboursement/facturer des frais supplémentaires pour l’échange, s’il y a eu une violation qui annule la couverture de la garantie offerte par notre société et/ou si l’état du produit n’est pas tel que décrit dans son état d’origine ou dans l’état divulgué par le client lors de la demande de retour. Ceci inclut et n’est pas limité à : toute violation de la garantie telle que mentionnée dans notre couverture de garantie mentionnée ci-dessous, des pièces manquantes, des dommages non divulgués causés au produit, un emballage inapproprié, le non-respect des instructions concernant la manipulation du produit, ou tout ce qui peut affecter la capacité de la société à récupérer, remettre en état et/ou revendre le produit.

Contactez nous !

Si vous souhaitez initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l’adresse électronique info@sunvibessup.com