FAQ

 

Nos réponses à vos questions

ACHAT

  • Q:Comment choisir la bonne planche de SUP ?
    Bonne question ! C'est vrai qu'on les voudrait toutes! Nos deux gammes offertes sont: All Around et Touring. Pour répondre aux besoins de chacun, voici quelques points à considérer pour trouver la planche répondant le mieux à vos besoins : - Expérience en SUP - Types d'expériences recherchées (balade, yoga, fitness, longues distances, surf, pour les enfants, etc) utilisateurs de la planche (uniquement vous, enfants, amis, etc.) - Types de plan d'eau (agité, calme, vagues, etc.) Pour les gens ayant peu ou aucune expérience, nous recommandons la gamme All Around comme elles ont un nez un peu plus rond et elles sont aussi un peu moins longue qui permet une facilité hors pair à manœuvrer. Vous pourrez donc apprendre le sport et profiter de vos sorties sur les lacs en toute sécurité et en toute sérénité. Pour les gens plus avancés ou qui en sont à leur 2 ou 3ième saison de SUP et qui recherche des sensations plus fortes et plus de vitesse, nous vous recommandons la gamme Touring. Avec sa longueur un peu plus prononcée et son devant plus pointu, celle-ci aura une glisse plus rapide sur l'eau qui vous donnera une vitesse inégalée.
  • Q:Quelle est la différence entre une planche All Around et une planche Touring ?
    Sachez avant tout que chaque planche a ses avantages. La vraie question est quelle est la planche idéale pour vous et selon vos besoins. Planche All Around : Le modèle All Around est idéal pour ceux qui cherchent une planche stable et facile à manœuvrer. Avec ses dimensions généreuses et sa stabilité inégalée. Ainsi que vous ayez peu ou aucune expérience en Paddleboard, vous pourrez profiter de vos sorties sur les lacs en toute sécurité et en toute sérénité. Planche Touring: Le modèle Touring est parfait pour les amateurs de sensations fortes grâce à sa forme profilée et à sa capacité de glisse exceptionnelle. Nous l'avons conçu pour être un peu plus large que la planche All Around afin de vous permettre d'avoir une meilleure stabilité étant donné sa vitesse plus accentuée sur l'eau.
  • Q:Pourquoi SUNVIBES SUP offre 3 ailerons ?
    Cette configuration permet une meilleure direction sur eau calme et offre un contrôle/stabilité supplémentaire en mode SUP surf et/ou en rivière. Aussi, elle vous permet un rangement plus simple étant donné que nous offrons les 3 ailerons amovibles qui vous permettra de les retirer au besoin et gagner de l'espace lorsque vous plierez votre planche pour la ranger.

Entretien

  • Q:Puis-je laisser ma planche gonflée après l'avoir utilisée ?
    Oui, sans aucun problème! Lors de votre prochaine utilisation, assurez-vous toutefois que la planche soit toujours entre 13 et 15 PSI. Même si votre planche semble encore gonflée complètement, elle peut avoir perdue un peu d'air depuis la dernière utilisation. C'est tout à fait normal. On vous invite donc à la gonfler de nouveau jusqu'à 13-15 PSI et hop à l'eau. Il est toutefois important de ne JAMAIS laisser sa planche au soleil.
  • Q:Comment entreposer ma planche une fois sortie de l'eau ?
    Lors de votre sortie de l'eau, il est important de bien rincer la planche (surtout le sel de mer, le cas échéant) et de la déposer à l'abri du soleil. Si le temps vous le permet, il est toujours mieux que votre planche soit sèche avant de la remettre dans son sac de transport. Ça évite l'humidité de s'accumuler dans le sac de transport.
  • Q:Comment dois-je nettoyer ma planche ?
    En premier lieu, nous vous recommandons de rincer votre planche avec de l'eau fraîche et ensuite la nettoyer à l'aide d'un nettoyant naturel pour planches à pagaie. Veuillez consulter notre section accessoires pour découvrir celui que nous recommandons et vendons pour nos planches.
  • Q:Dois-je enlever mon aileron amovible lorsque je transporte ma planche ?
    Pour éviter tout éventuel bris, on vous le recommande. Si vous ne souhaitez pas enlever l'aileron après chaque utilisation, notre sac de transport est muni d'une fermeture éclair qui vous permet de laisser l'aileron sur la planche même lorsqu'elle est rangée.

Livraison

Service à la clientèle

  • Q:Si quelque chose va pas avec ma commande reçue, qu'est-ce que je fais?
    Si quoi que ce soit va pas, nous sommes toujours à votre disposition. Si vous avez malheureusement reçu un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les soixante douze (72) heures suivant la livraison et nous fournir une preuve adéquate attestant que l’article vous est parvenu endommagé. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 514-434-6020 ou par courriel au info@sunvibessup.com et il nous fera un grand plaisir de vous assister.
  • Q:Est-ce que je peux combiner plusieurs codes promotionnels et/ou promotions?
    Notre système permet d'utiliser un seul code promotionnel/promotion à la fois. Ceci étant dit, si vous optez pour un forfait d'ensemble planche et pompe électrique vous pourrez pas utilisé un code promotionnel en sus. Par ailleurs, vous recevrez toujours un banc de kayak et pagaie double gratuitement, à l'achat d'un ensemble de planche, peu importe la promotion en cours.

Transport